Handelsbetingelser

Velkommen til okologiskundertoj.com. Når du handler hos os, accepterer du nedenstående betingelser. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt igennem, inden du gennemfører din ordre, så du er bekendt med dine rettigheder og forpligtelser.

Generelt om vores produkter

okologiskundertoj.com formidler og sælger økologisk undertøj og relaterede tekstilprodukter. Vores sortiment består af produkter fremstillet med fokus på naturlige materialer og gennemtænkte produktionsmetoder. Produkterne er særligt velegnede til dig, der ønsker beklædning, som er skånsom både mod huden og mod miljøet. Materialerne er udvalgt med omhu, og produkterne er behandlet på en måde, der bevarer fibrets naturlige egenskaber. Det betyder blandt andet, at uldprodukterne ikke er belagt med plast eller behandlet med klor, hvilket stiller særlige krav til pleje og vedligeholdelse. Du bør derfor altid læse vaskeanvisningen på det enkelte produkt, inden du tager det i brug.

Bestilling og aftaleindgåelse

Når du afgiver en ordre via okologiskundertoj.com, modtager du en ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen er en bekræftelse på, at vi har modtaget din bestilling, og der er først indgået en bindende aftale, når du har modtaget denne bekræftelse. Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer, såfremt der foreligger mistanke om misbrug, eller hvis en vare mod forventning ikke er tilgængelig. Skulle en vare være udsolgt, vil du blive informeret herom, og eventuelt allerede foretaget betaling vil blive tilbageført.

Inden du gennemfører din bestilling, vil du blive præsenteret for de samlede omkostninger ved købet, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Alle priser er angivet i danske kroner og inkluderer gældende moms. Betalingen gennemføres ved hjælp af de betalingsmetoder, der fremgår af hjemmesiden på det tidspunkt, hvor du afgiver din ordre. Beløbet hæves først på dit betalingsmiddel, når varen afsendes fra vores lager.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb uden begrundelse. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand modtager varen i fysisk besiddelse. Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du give os en entydig meddelelse herom, inden fristen udløber. Du kan med fordel gøre brug af den standardfortrydelsesformular, som følger med din ordrebekræftelse, men det er ikke et krav.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres til os uden unødig forsinkelse. Du bærer selv de direkte omkostninger i forbindelse med tilbagelevering af varen. Varen skal være pakket forsvarligt ind, og du er ansvarlig for varen, indtil vi modtager den retur. Vi anbefaler derfor, at du gemmer din kvittering for afsendelsen.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Den gælder heller ikke for forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. Dette er særligt relevant ved køb af undertøj, hvor hygiejnehensyn spiller en afgørende rolle. Vi opfordrer derfor til, at du nøje overvejer dit køb, inden du bryder forseglingen på produktet.

Returnering og værdiforringelse

Du må kun håndtere varen på en måde, som svarer til, hvad du ville kunne gøre i en fysisk butik. Du må gerne prøve varen, men den må ikke være brugt i et omfang, der reducerer varens værdi væsentligt. Hvis varen er blevet håndteret ud over det, som er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du blive pålagt at betale for en eventuel værdiforringelse. Ved returnering af varer, der af hygiejniske grunde ikke kan returneres efter brug, gælder særlige regler, og vi henviser til den konkrete produktbeskrivelse.

Reklamation og mangler

Når du handler hos okologiskundertoj.com, gælder de almindelige regler om mangler i dansk købelov. Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler ved produktet, som var til stede ved leveringen. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, så vi har de bedste muligheder for at hjælpe dig. Reklamationen skal indeholde en beskrivelse af problemet samt dit ordrenummer, så vi kan identificere dit køb.

Ved berettiget reklamation vil du få tilbudt ombytning, afhjælpning eller tilbagebetaling, afhængigt af den konkrete situation. Fragtomkostninger i forbindelse med berettiget reklamation dækkes af os. Vi opfordrer til, at du kontakter os, inden du sender en reklamation retur, så vi sammen kan finde den bedste løsning.

Produktpleje og holdbarhed

For at sikre længst mulig levetid for dit produkt er det vigtigt at følge plejeanvisningerne. Produkter fremstillet af naturfibre kræver en skånsom behandling og bør ikke udsættes for høje temperaturer eller hårdhændet vask. Uldprodukter bør luftes frem for at blive vasket hyppigt, da uld har naturlige selvrensende egenskaber. Følg altid anvisningerne på produktets mærke, da forkert pleje kan påvirke både pasform og materialets egenskaber. Vi henviser i øvrigt til de plejeråd, der fremgår af den enkelte produktside.

Ansvarsbegrænsning

Vi tilstræber altid at give fyldestgørende og korrekte oplysninger om vores produkter, herunder om materialer, pasform og pleje. Vi tager dog forbehold for eventuelle tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader, som måtte opstå i forbindelse med brug af vores produkter, i det omfang dette ikke følger af ufravigelig forbrugerlovgivning.

Persondata og fortrolighed

Når du handler hos os, indsamler vi de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din ordre, herunder navn, adresse og betalingsoplysninger. Oplysningerne behandles fortroligt og anvendes alene til at opfylde din ordre samt til eventuel kundeservice i forbindelse hermed. Vi deler kun dine oplysninger med tredjemand, når det er nødvendigt for at gennemføre leveringen, eksempelvis fragtfirmaet, eller hvis vi er retligt forpligtet hertil. Du har til enhver tid ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, og til at få dem rettet eller slettet, i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Ændringer i betingelserne

Vi forbeholder os retten til at opdatere og ændre disse handelsbetingelser. Ændringerne træder i kraft ved offentliggørelsen på okologiskundertoj.com og gælder for efterfølgende køb. Den version af betingelserne, som var gældende på det tidspunkt, hvor du afgav din ordre, er den version, der gælder for netop dit køb. Vi anbefaler derfor, at du gemmer en kopi af betingelserne sammen med din ordrebekræftelse.

Kontakt og kundeservice

Har du spørgsmål til dine varer, din ordre eller disse betingelser, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi bestræber os på at besvare henvendelser hurtigst muligt og hjælpe dig bedst muligt videre. Du finder de relevante kontaktoplysninger på hjemmesiden under afsnittet om kundeservice. Vi anbefaler, at du har dit ordrenummer klar, når du kontakter os, så vi kan behandle din henvendelse effektivt.